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南方日报:消费者为何总是担心“被5G”?

时间:2020-11-03 19:46来源:南方日报 点击:
“5G套餐无法改4G”冲上热搜!媒体调查发现,各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置,4G套餐的办理入口不少的已无影踪,有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架。
         “5G套餐无法改4G”冲上热搜!媒体调查发现,各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置,4G套餐的办理入口不少的已无影踪,有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架。
 
         “5G套餐无法改4G”之所以引起众怒,是因为公众有太多次“被5G”的担忧和共鸣。从传言“4G网络速度下降”,到“4G无限流量遭取消”“电话咨询就默认开通5G”,还有“强制开通5G流量升级包”……在一次次的热点话题中,公众对“被5G”有了更多恐惧。另一方面,运营商似乎也很无奈,5G资费不断下降,消费者为什么不买账呢?
 
         究其根本,许多消费者还感受不到明显的5G服务,和运营商之间有了信任危机。
 
         不可否认,5G在稳投资、促消费、助升级、培植经济发展新动能等方面的潜力正在进一步显现。但是,当前5G仍处于商用初期,公众还感受不到它在网络教育、在线医疗、远程办公、无人驾驶等方面的显著优势,同时5G套餐价格偏高,公众不愿意尝鲜买单是很正常的。
 
         5G成本高昂、投入巨大,为了增加渗透率,尽快收回投入的成本,运营商急于转化5G用户的心态可想而知。但是,有压力不代表可以乱来,不意味着可以胡作非为。运营商在推广手段上无所不用其极,只会伤害消费者,让用户反感,降低自己的品牌价值。
 
         在这方面,工信部副部长辛国斌说得很明白,5G技术如果仅仅在个体消费者身上动脑筋赚钱就走错了方向,5G要通过改变生产方式来改变社会,提升生产智能化水平,赋能垂直行业,赢得未来。这给运营商指明了方向:不要总想躺着赚钱,超前布局才有广阔的市场。
 
         5G来了,怎么让服务质量与技术共同升级,更好地赢得消费者的心,是值得运营商好好思考的问题。最起码,一些民众已经对“被5G”的戏码烦透了。运营商有这个时间和精力,不如好好沉下心来,想想如何研发出杀手级应用,让用户感受到5G好处,让用户主动拥抱自己。
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